برای طراحی و تدوین یک پرسونای مناسب، به چه سوالات مهمی باید پاسخ دهیم؟

برای طراحی و تدوین یک پرسونای مناسب، به چه سوالات مهمی باید پاسخ دهیم؟، شما بهتر از هر فرد دیگری کسب و کار، محصول و خدمات خود را می‌شناسید. تعیین پرسونا نیز به نوع محصول و محتوای شما بستگی دارد. پس بهتر است خودتان شروع کنید یا اگر از یک متخصص کمک می‌گیرید خودتان نیز در تدوین پرسونا مشارکت داشته باشید. برای تعیین پرسونا ابتدا باید به یک سری سوال پاسخ داده شود. پاسخ به این پرسش‌ها برای تدوین پرسونا بسیار کمک کننده هستند. ما در ادامه لیستی از پرسش‌های مهم و کلیدی را برای شما آورده‌ایم. با توجه به هدف و به دنبال آن پرسونای مخاطب ممکن است برخی از این پرسش‌ها کنار گذاشته شوند.

سوالات مهمی که باید برای تدوین پرسونا پاسخ دهید

فاکتورهای مهم یا دموگرافیک

  • جنسیت مخاطبان
  • بازه سنی مخاطب
  • میزان درآمد
  • سطح تحصیلات
  • محل زندگی مخاطبان

اطلاعات شغلی

  • شاغل بودن
  • نوع شغل برای مثال اکثریت گروه مخاطب شغل دولتی دارند یا در شرکت‌های خصوصی کار می‌کنند؟ آیا خودشان صاحب کسب و کاری هستند؟
  • میزان سابقه‌ی کاری
  • سمت و رده شغلی برای مثال مدیر، معاون، کارشناس ارشد، کارشناس، تکنسین و …
  • گروه مخاطب با توجه به شغلشان چه مهارت‌هایی دارند؟
  • آیا مخاطبان از وضعیت شغلی خود راضی هستند؟ آیا به دنبال پیشرفت هستند یا می‌خواهند مسیر شغلی خود را عوض کنند؟

ارزش‌های مشتری

  • ارزش‌های آنها چیست؟
  • در یک جمله خود را چگونه معرفی می‌کنند؟
  • به چه چیزهایی در زندگی افتخار می‌کنند؟
  • چه چیزهایی به آنها انرژی و انگیزه می‌دهد؟

هدف‌ها و آرزوها

  • چه هدفی را دنبال می‌کنند؟
  • چه آرزوها و رویاهایی در سر دارند؟
  • از چه افرادی الگو می‎گیرند؟
  • از زندگی چه می‌خواهند؟

مشکلات و نیازها

  • چه مشکل یا سوالی دارند که برای حل آن به سمت شما می‌آیند؟
  • چه نیازهایی دارند که خدمات یا محصولات شما آنها را برطرف می‌کنند؟

نوع زندگی

  • چه لایف استایلی دارند؟ یا در واقع یک روز معمولی خود را چگونه سپری می‌کنند؟
  • چه ترجیحاتی دارند؟ کار، خانواده، دوستان؟
  • ترس‌هایشان چیست؟
  • سرگرمی و تفریحشان چیست؟
  • هزینه زندگی آنها حدودا چقدر است؟

منابع مورد استفاده برای کسب اطلاعات و حل مشکلات

  • آیا اهل مطالعه کتاب و مجلات هستند؟
  • اگر نیاز به اطلاعات داشته باشند از چه کانال‌هایی استفاده می‌کنند؟ سایت یا شبکه‌های اجتماعی؟
  • اگر برای حل مشکلات به اینترنت رجوع می‌کنند بیشتر به چه سایت‌هایی سر می‌زنند؟ مجلات معتبر یا وب سایت‌های زرد؟

میزان حضور در اینترنت

  • چه میزان به اینترنت دسترسی دارند؟
  • با چه ابزاری به اینترنت دسترسی دارند؟
  • آیا محدودیتی در حجم و سرعت اینترنت دارند؟
  • چه میزان با اینترنت و تکتولوژی آشنا هستند؟
  • در روز چند ساعت در اینترنت سپری می‌کنند؟
  • چقدر در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند؟
  • آیا ایمیل دارند؟ اگر بله آیا ایمیل خود را چک می‌کنند؟
  • آیا به صورت اینترنتی خرید می‌کنند؟

رابطه مشتری با شما یا محصولتان

  • چرا به محصولات شما نیاز دارد؟
  • آیا نسبت به کسب و کار شما یا محصولاتتان انتقادی دارند؟
  • آیا قبل از محصول شما از محصول دیگری استفاده کرده است؟
  • قبلا از چه برند دیگری خرید داشته است؟
  • چرا شما را به رقبایتان ترجیح داده است؟
  • آیا رابطه شما و مخاطبان عمق دارد؟